![\"triptico1\"](\"http:\/\/bibliotecadeverin.es\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/triptico1.jpg\")
<\/a><\/td>\n![\"triptico2\"](\"http:\/\/bibliotecadeverin.es\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/triptico2.jpg\")
<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nCARTA DE SERVIZOS.<\/strong><\/p>\n INDICE:<\/p>\n PR\u00d3LOGO<\/p>\n A) DATOS DE CAR\u00c1CTER XERAL<\/p>\n I. Datos identificativos I. Compromisos de calidade<\/p>\n C) DATOS DE CAR\u00c1CTER COMPLEMENTARIO<\/p>\n I. Horarios. PR\u00d3LOGO<\/p>\n A Carta de Servizos da Biblioteca P\u00fablica Municipal do Concello de Ver\u00edn ten como prop\u00f3sito facilitar \u00e1s persoas a obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n e os servizos proporcionados pola Biblioteca. A) DATOS DE CAR\u00c1CTER XERAL<\/p>\n I. DATOS DE IDENTIFICADOS A B.P.M. do Concello de Ver\u00edn \u00e9 un Servizo que depende do Ilmo. Concello de Ver\u00edn.<\/p>\n I.II. Misi\u00f3n da Biblioteca.<\/p>\n A B.P.M. do Concello de Ver\u00edn constit\u00fae un punto de formaci\u00f3n e informaci\u00f3n para a comunidade onde se integran. Segundo o Manifesto da UNESCO de 1994, \u201ca biblioteca p\u00fablica \u00e9 un centro local de informaci\u00f3n que facilita aos seus usuarios toda clase de co\u00f1ecementos e informaci\u00f3n\u201d. Sobre esta premisa, as bibliotecas municipais fomentan o acceso \u00e1 cultura e pretenden ser o referente cultural da comunidade, adapt\u00e1ndose \u00e1s necesidades de ocio e espallamento dos\/as seus\/s\u00faas usuarios\/as.<\/p>\n I.III. Identificaci\u00f3n da Unidade responsable da elaboraci\u00f3n, xesti\u00f3n e seguimiento da Carta de Servizos.<\/p>\n A B.P.M. do Concello de Ver\u00edn \u00e9 a unidade responsable da coordinaci\u00f3n operativa nos traballos de elaboraci\u00f3n, xesti\u00f3n e seguimiento da presente Carta de Servizos.<\/p>\n I.IV. Formas de colaboraci\u00f3n y participaci\u00f3n con la BPM do Concello de Ver\u00edn.<\/p>\n A persoas usuarias dos servizos que presta a B.P.M. do Concello de Ver\u00edn podr\u00e1n colaborar na mellora da prestaci\u00f3n do servizo a trav\u00e9s dos siguientes medios:<\/p>\n P\u00e1xina Web: www.bibliotecadeverin.es Introducci\u00f3n: II.I. Relaci\u00f3n de Servizos que presta en base \u00e1s tareas esixibles ao seu funcionariado.<\/p>\n A B.P.M. do Concello de Ver\u00edn correspondelle as seguintes funci\u00f3ns, distribuidas nos diferentes Servizos integrados na mesma:<\/p>\n 1. INFORMACI\u00d3N E REFERENCIA<\/p>\n \u2022 Orientaci\u00f3n no uso dos recursos de informaci\u00f3n. Orientaci\u00f3n personalizada, presencial e remota nas \u00e1reas de co\u00f1ecemento do usuario. 2. FORMACI\u00d3N DE USUARIOS<\/p>\n \u2022 Sesi\u00f3ns formativas sobre a Biblioteca, os seus servicios e recursos.<\/p>\n 3. CONSULTA E BIBLIOTECA DIXITAL<\/p>\n \u2022 Consulta de materiais orixinais e reproducidos. 4. PR\u00c9STAMO A DOMICILIO<\/p>\n \u2022 Pr\u00e9stamo dos documentos existentes na Biblioteca (sempre que gocen desta condici\u00f3n) 5. PR\u00c9STAMO INTERBIBLIOTECARIO 6. ADQUISICI\u00d3N DE DOCUMENTOS<\/p>\n \u2022 Garantizar, na medida do posible, a adquisici\u00f3n de novos documentos.<\/p>\n 7. REPRODUCCI\u00d3N DE DOCUMENTOS<\/p>\n \u2022 Reproducir, coas restrici\u00f3ns que dispo\u00f1a a lexislaci\u00f3n vixente, os documentos existentes.<\/p>\n 8 . ACCESO AOS ORDENADORES \/ INTERNET \/ WIFI<\/p>\n \u2022 Posibilidade de acceso aos ordenadores\/Internet para os\/as socios\/as da Biblioteca de Ver\u00edn, sempre atendendo \u00e1 normativa da Ordenanza municipal que distingue socios\/as empadroados\/as dos\/as non empadroados\/as e os\/as socios\/as menores de idade dos\/as maiores de idade. 9. SERVIZO DE PRENSA<\/p>\n \u2022 Consulta de xeito gratuito dos xornais que dispo\u00f1a a Biblioteca de Ver\u00edn. 10. HEMEROTECA DOS RECORTES DE PRENSA. 11. BIBLIOPISCINA<\/p>\n \u2022 Servizo bibliotecario que se presta nas instalaci\u00f3ns das piscinas municipais do Concello de Ver\u00edn, nos meses do ver\u00e1n (xullo e agosto), pero cun funcionamento distinto de pr\u00e9stamo ao da biblioteca tradicional.<\/p>\n 12. BIBLIO-R\u00daA<\/p>\n \u2022 Servizo bibliotecario pensado para dar a co\u00f1ecer non s\u00f3 a instalaci\u00f3n senon todos os servizos que nela se ofertan, realizado normalmente nos meses de ver\u00e1n (xullo e agosto), coincidindo c\u00f3s d\u00edas de maior afluencia de xente a nosa vila.<\/p>\n II.II. Relaci\u00f3n de Servizos que presta en base \u00e1s tareas NON esixibles ao seu funcionariado.<\/p>\n ACTIVIDADES DE EXTENSI\u00d3N BIBLIOTECARIA<\/p>\n A. Fomento da Lectura en idades tempranas con actividades de contacontos e manualidades. II.III. Normativa reguladora dos servizos prestados pola Biblioteca.<\/p>\n Xeral: Especifica: III.I. Dereitos dos usuarios e das usuarias<\/p>\n En base ao disposto na Lei 30\/1992 de R\u00e9ximen Xur\u00eddico das Administraci\u00f3ns P\u00fablicas e o Procedemento Administrativo Com\u00fan, as persoas usuarias te\u00f1en dereito, entre outros, a: 1. Cumplir c\u00f3 disposto na normativa da ORDENANZA DA B.P.M. DO CONCELLO DE VER\u00cdN. IV. SUXERENCIAS E QUEIXAS<\/p>\n IV.I. Suxerencias e Queixas<\/p>\n 1. As persoas usuarias da Biblioteca P\u00fablica Municipal do Concello de Ver\u00edn, te\u00f1en reco\u00f1ecido o seu dereito a formular suxerencias e queixas sobre o funcionamento dos servicios prestados. IV.II. Formas de presentaci\u00f3n das Suxerencias e Queixas<\/p>\n Quen pretenda formalizar unha Suxerencia ou Queixa, deber\u00e1n formalizarla a trav\u00e9s de: V. DIRECCI\u00d3NS<\/p>\n V.I. Direcci\u00f3ns postais, telef\u00f3nicas e telem\u00e1ticas<\/p>\n Direcci\u00f3n da Biblioteca<\/p>\n Biblioteca P\u00fablica Municipal de Ver\u00edn Direcci\u00f3n do Concello de Ver\u00edn<\/p>\n Ilmo. Concello de Ver\u00edn B) DATOS DERIVADOS DE COMPROMISOS DE CALIDADE<\/p>\n I. COMPROMISOS DE CALIDADE<\/p>\n I.I. Niveles de compromisos de calidade ofrecidos<\/p>\n A relaci\u00f3n de servizos prestados pola Biblioteca P\u00fablica Municipal de Ver\u00edn recollidos nesta Carta prestaranse e reco\u00f1ecer\u00e1n conforme aos seguintes compromisos de calidade, sempre na medida do posible, co\u00f1ecendo as limitaci\u00f3ns presupuestarias e de funcionarios\/as:<\/p>\n 1. Mantener actualizada a informaci\u00f3n da web, do apartado de OPAC do Cat\u00e1logo On-Line. C) DATOS DE CAR\u00c1CTER COMPLEMENTARIO<\/p>\n I. HORARIOS:<\/p>\n I.I. Horarios de atenci\u00f3n ao p\u00fablico<\/p>\n O horario de apertura \u00e9: Horario BIBLIOPISCINA: \u2022 CERTIFICACI\u00d3N UNESCO.<\/strong><\/p>\n A Biblioteca do Concello de Ver\u00edn, foi nomeada en 2011, \u201cUnesco Network of Associated Libraries\u201d, \u00e9 decir: membro da Rede de Bibliotecas UNESCO, polo que se certifica que a nosa biblioteca cumpre todos os principios de Fomento da Lectura, Desenrolo da Cultura, Solidariedade-Voluntariado, e Cooperaci\u00f3n con distintas entidades (Colexios, Asociaci\u00f3ns, etc\u2026), tal e como indican as bases da Organizaci\u00f3n das Naci\u00f3ns Unidas para a Educaci\u00f3n a Ciencia e a Cultura, para poder adherirse a esta Rede de Bibliotecas.<\/p>\n \u2022 PREMIOS MAR\u00cdA MOLINER AO FOMENTO DA LECTURA.<\/strong><\/p>\n A Biblioteca P\u00fablica Municipal do Concello de Ver\u00edn, foi Premiada por 6\u00ba ANO CONSECUTIVO (2008, 2009, 2009, 2010, 2012, 2014) no Premio Mar\u00eda Moliner de Animaci\u00f3n a la Lectura que organiza o Ministerio de Cultura.<\/p>\n \u2022 MELLOR INICIATIVA DE ESPA\u00d1A AO FOMENTO DA LECTURA 2011.<\/strong><\/p>\n A Federaci\u00f3n de Gremios de Editores de Espa\u00f1a concedeu \u00e1 Biblioteca P\u00fablica Municipal de Ver\u00edn o premio \u00e1 Mellor Iniciativa ao Fomento da Lectura para Bibliotecas P\u00fablicas 2011.<\/p>\n \u2022 PREMIO DA FUNDACI\u00d3N ANTENA 3 POLA LABOR C\u00d3S\/AS VOLUNTARIOS\/AS 2010.<\/strong><\/p>\n A Fundaci\u00f3n Antena 3 premiou \u00e1 Biblioteca de Ver\u00edn e os\/as seus\/s\u00faas Voluntarios\/as pola labor de voluntariado que levaron a cabo para o fomento da lectura.<\/p>\n Carta de Servizos realizada en Ver\u00edn 11 de marzo de 2015<\/p>\n \u00a0 CARTA DE SERVIZOS. INDICE: PR\u00d3LOGO A) DATOS DE CAR\u00c1CTER XERAL I. Datos identificativos II. Servizos III. Dereitos e obrigas dos\/as usuarios\/as dos servizos… Ler m\u00e1is<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-516","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/516","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=516"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/516\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1542,"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/516\/revisions\/1542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bibliotecadeverin.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
II. Servizos
III. Dereitos e obrigas dos\/as usuarios\/as dos servizos
IV. Suxerencias e queixas
V. Direcci\u00f3ns e formas de acceso
B) DATOS DERIVADOS DE COMPROMISOS DE CALIDADE E DA NORMATIVA APLICABLE<\/p>\n
II. Outros datos de interese<\/p>\n
\n
As\u00ed mesmo \u00e9 o compromiso para a mellora continuada, acadando o nivel optimo de calidade en todos e cada un dos servizos ofertados.<\/p>\n
\n
I.I Datos identificativos da B.P.M. do Concello de Ver\u00edn.<\/p>\n
Correo-electr\u00f3nico: biblioteca@verin.net
Escritos dirixidos ao Ilmo. Concello de Ver\u00edn – Praza do Concello 1 – 32600 Ver\u00edn
II. SERVIZOS<\/p>\n
A B.P.M. do Concello de Ver\u00edn \u00e9 unha entidad dependente do citado concello, que ofrece dende os seus inicios TODOS os seus servizos de xeito GRATUITO (exceptuando o servizo de reprografia que ten o coste fixado na Ordenanza Municipal da Biblioteca).
Esta caracter\u00edstica fai que sexa o principio de universalidade e acceso p\u00fablico ao co\u00f1ecemento, realmente estricto e veraz.<\/p>\n
\u2022 Informaci\u00f3n presencial e remota sobre a Biblioteca, os seus servizos e recursos.
\u2022 Asesoramento para buscar e localizar informaci\u00f3n tanto na Biblioteca Municipal de Ver\u00edn coma noutras bibliotecas.<\/p>\n
\u2022 Acceso e consulta de recursos de informaci\u00f3n electr\u00f3nicos (bases de datos, revistas electr\u00f3nicas, libros electr\u00f3nicos suscritos).<\/p>\n
\u2022 Renovar os pr\u00e9stamos.
\u2022 Reservar materiais prestados.<\/p>\n
\u2022 Petici\u00f3n de pr\u00e9stamo que realiza \u00e1 Biblioteca de Ver\u00edn a outra Biblioteca, de documentos, orixinais ou copias, que non se atopen na colecci\u00f3n da Biblioteca de Ver\u00edn. (os costes derivados desta petici\u00f3n podr\u00e1n ser revertidos ao\/\u00e1 usuario\/a).
\u2022 Env\u00edo de documentos solicitados por outras Bibliotecas.<\/p>\n
\u2022 Posibilidade de acceso aos ordenadores da sala de cursos para asociaci\u00f3ns, grupos ou colectivos diversos, sempre e cuando exista unha petici\u00f3n formal no rexistro do Concello de Ver\u00edn.
\u2022 Posibilidade de acceso a Internet coa WIFI, solicitando usuario e contrasinal.<\/p>\n
\u2022 Posibilidade de reserva de alg\u00fan xornal, para levar en pr\u00e9stamo.<\/p>\n
\u2022 Consulta, previa petici\u00f3n aos\/as funcionarios\/as, aos recortes de prensa que sobre Ver\u00edn foron publicados.<\/p>\n
B. Club de Lectura.
C. Exposici\u00f3ns.
D. Conferencias.
E. Presentaci\u00f3ns de libros.
F. Visitas guiadas \u00e1 Biblioteca a grupos.
G. Cursos de inform\u00e1tica.
H. Xesti\u00f3n de web da biblioteca e as s\u00faas redes sociais.<\/p>\n
\u2022 Lei 16\/85, do 25 de xu\u00f1o de patrimonio hist\u00f3rico espa\u00f1ol.
\u2022 Pautas da IFLA ( The International Federation of Library Associations and Institutions) sobre bibliotecas p\u00fablicas de 1986.
\u2022 Real decreto 582\/1989, do 19 de maio, polo que se aproba o regulamento de bibliotecas p\u00fablicas do Estado e do sistema espa\u00f1ol de bibliotecas.
\u2022 Manifesto da UNESCO sobre biblioteca p\u00fablica de 1994.
\u2022 Real decreto lexislativo 1\/1996, do 12 de abril, texto refundido da propiedade intelectual.
\u2022 Directrices 2001 IFLA-UNESCO para o desenvolvemento do servizo de biblioteca p\u00fablica.
\u2022 Regulaci\u00f3n rede Unesco de bibliotecas asociadas (Unesco Network of Associated Libraries). UNAL, adhesi\u00f3n 5 de xu\u00f1o de 2011.
\u2022 Lei 21\/2014, de 4 de novembro, pola que se modifica o texto refundido da Lei de Propiedade Intelectual, aprobado por Real Decreto Lexislativo 1\/1996,
de 12 de abril, e a Lei 1\/2000, de 7 de enero, de Enxuizamento Civil.<\/p>\n
\u2022 ORDENANZA DA B.P.M. DO CONCELLO DE VER\u00cdN.
Facer constar que a precedente ordenanza publicouse integramente no Bolet\u00edn Oficial da Provincia de Ourense n\u00famero 156 de data 09.07.2012.<\/p>\n
1. Ser tratadas c\u00f3 debido respeto e consideraci\u00f3n.
2. Recibir informaci\u00f3n de interese xeral e espec\u00edfica nos procedementos que lles afecten, que se tramiten neste Centro de xeito presencial, telef\u00f3nica, inform\u00e1tica e telem\u00e1ticamente.
3. Ser obxeto de una atenci\u00f3n directa e personalizada.
4. Obter informaci\u00f3n administrativa de xeito eficaz e r\u00e1pidamente.
5. Recibir unha informaci\u00f3n administrativa real, veraz e accesible, dentro da m\u00e1is estricta confidencialidade.
6. Obter unha orientaci\u00f3n positiva.
7. Co\u00f1ecer a identidade das autoridades e o personal funcionario que tramitan os procedementos.
8. Recibir atenci\u00f3n personalizada presencial, por medio do tel\u00e9fono ou correo electr\u00f3nico.
9. Recibir informaci\u00f3n e asesoramiento sobre a Biblioteca, os seus servizos e recursos. 10. Acceder libre e de balde aos espazos destinados aos\/as usuarios\/as da Biblioteca nas condici\u00f3ns establecidas pola normativa vixente.
11. Dispor de espazos para a lectura, o estudo e o aprendizaxe.
12. Acceder e consultar os fondos e recursos de informaci\u00f3n da Biblioteca de acordo \u00e1 normativa vixente.
13. Dispor de recursos de informaci\u00f3n de calidade, adecuadas \u00e1s distintas \u00e1reas de co\u00f1ecemento, tanto impresos coma electr\u00f3nicos.
14. Dispor de equipamientos e infraestructuras adecuados.
15. As\u00ed coma todos DEREITOS reflexados na ORDENANZA DA B.P.M. DO CONCELLO DE VER\u00cdN.
III.II. Deberes dos\/as usuarios\/as.
Son deberes das persoas usuarias da Biblioteca P\u00fablica Municipal de Ver\u00edn:<\/p>\n
2. Respetar o patrimonio da Biblioteca e facer un correcto uso das s\u00faas instalaci\u00f3ns, equipos e recursos.
3. Os\/as usuarios\/as deben evitar calquer comportamento que interfira nos dereitos dos demais usuarios\/as (como reservar postos de lectura, uso inadecuado dos medios inform\u00e1ticos, non respetar o silenzo, etc..).
4. Para facer uso do servizo de pr\u00e9stamo estarase en posesi\u00f3n do carn\u00e9 validado pola Biblioteca de Ver\u00edn (socio\/a non empadroado\/a) ou da Eurocidade, a este efecto.
Dito carn\u00e9 \u00e9 persoal e intransferible.
5. As persoas usuarias deber\u00e1n velar polas s\u00faas pertenzas xa que a Biblioteca P\u00fablica Municipal do Concello de Ver\u00edn no se far\u00e1 responsable das p\u00e9rdidas, roubos ou deterioros.<\/p>\n
2. Os sistemas de Suxerencias e Queixas son tam\u00e9n un instrumento que facilita a participaci\u00f3n de t\u00f3dalas persoas nas s\u00faas relaci\u00f3ns coa Biblioteca P\u00fablica Municipal do Concello de Ver\u00edn, xa que poden presentar as queixas oportunas cando consideren ter sido obxeto de desatenci\u00f3n, tardanza ou cualquer outra anomal\u00eda, as\u00ed coma formular cantas suxerencias estimen convintes de xeito a mellorar a eficacia dos servizos.<\/p>\n
P\u00e1xina Web: www.bibliotecadeverin.es ; apartado contacta con n\u00f3s
Correo-electr\u00f3nico: biblioteca@verin.net
Escritos dirixidos ao Ilmo. Concello de Ver\u00edn – Praza do Concello 1 – 32600 Ver\u00edn<\/p>\n
Avda. Portugal, 11
Ver\u00edn , 32600
Ourense Galicia
Espa\u00f1a
Tel: (988) 413624
Correo electr\u00f3nico: biblioteca@verin.net<\/a><\/p>\n
Praza do Concello 1
32600 Ver\u00edn, Ourense
Espa\u00f1a
Buz\u00f3n do Cidad\u00e1n:
http:\/\/www.verin.es\/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=67<\/a><\/p>\n
\n
2. Atenci\u00f3n e informaci\u00f3n personalizada.
3. Responder nun plazo m\u00e1ximo de 2 d\u00edas h\u00e1biles \u00e1s consultas realizadas electr\u00f3nicamente.
4. Realizar acciones formativas suficientes para os\/as usuarios\/as.
5. Ofrecer ordenadores suficientes por n\u00famero de usuarios (sempre na medida econ\u00f3mica posible).
6. Realizar o tr\u00e1mite de pr\u00e9stamo a domicilio nun tempo m\u00e1ximo de 15 minutos.
7. Realizar renovaci\u00f3ns telef\u00f3nicas e electr\u00f3nicas.
8. Tramitar solicitudes de pr\u00e9stamo interbibliotecario nun m\u00e1ximo de 6 d\u00edas en per\u00edodo lectivo.
9. Colaborar e participar en actividades culturais con distintas entidades, asociaci\u00f3ns, colectivos, etc…<\/p>\n
\n
Normal:
Luns a Venres de 10:30 a 13:30 horas e de 16:00 a 20:30 horas. S\u00e1bados de 11:30 a 13:30 horas
Reducido:
Horario de Ver\u00e1n De Luns a Venres: de 10:00 a 13:30 h. de 16:30 a 19:30 h. do 1 de Xu\u00f1o ao 30 de Setembro.<\/p>\n
Luns a Domingo de 17:00 – 20:00h. (xullo e agosto)
II. OUTROS DATOS DE INTERESE:<\/p>\n
\n<\/a>Agradecemos a colaboraci\u00f3n de D\u00f1a. Mar\u00eda Jos\u00e9 Ariza Rubio, Directora de la Biblioteca Universitaria de Granada, na confecci\u00f3n desta Carta de Servizos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"